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Les 4 R pour gagner en confiance au téléphone Vous avez un rendez-vous téléphonique avec un client. Vous vous préparez en amont avec minutie de peur qu’on ne vous pose une question à laquelle vous ne sauriez pas répondre. Vos petites notes sont prêtes. L’appel arrive. Et là, la nervosité entre en jeu, vous vous […]

Les 10 signes du Burn Out

Les 10 signes du Burn Out Le Burn out est un des sujets les plus préoccupants du monde de l’entreprise. Dans un monde en pleine accélération, les situations potentiellement stressantes s’enchaînent tout au long de la journée, mais mènent-elles toutes au Burn out ? Et qu’est-ce qu’exactement est le Burn out ? La définition de […]

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Donner une bonne impression avec la règle des 4×20 Que pense-t-on de moi ? Comment faire bonne impression ? Ces questions son légitimes quand une relation ne se passe comme nous l’aurions souhaité. Mais comment cette situation a-t-elle pu commencer ? Cette situation est multifactorielle mais elle prend peut-être ses racines dans les premiers moments […]